Funcționalitățile Modulului
Chat și Asistență Online
Chat în timp real
Comunicare directă cu utilizatorii printr-un widget de chat ușor de utilizat.
Suport multi-canal
Integrare cu canale precum WhatsApp, Messenger sau alte platforme populare.
Răspunsuri automate
Utilizare chatbot pentru întrebări frecvente și direcționarea solicitărilor.
Ticketing pentru asistență
Conversațiile complexe sunt convertite în cereri oficiale de asistență.
Istoric conversații
Salvarea și organizarea discuțiilor pentru referințe viitoare.
Analiză performanță suport
Rapoarte privind timpul de răspuns, satisfacția utilizatorilor și alte metrici relevante.
Aplicație mobilă
Aplicația este concepută pentru a revoluționa modul în care se desfășoară comunicarea dintre cetățeni și instituții.
Portal WEB
Platforma are o interfață modernă și intuitivă prin care utilizatorii au acces la informațiile de interes de pe orice dispozitiv.
Raportare și Analiză
Platforma permite generarea rapoartelor personalizate, care oferă o imagine clară asupra activităților și rezultatelor.
Securitate și Acces
Toate datele înregistrate în aplicație sunt stocate în siguranță într-un mediu securizat, iar utilizatorii au acces oricând la acestea.
Avantajelele Modulului
Chat și Asistență Online
Modulul Chat și Asistență Online ajută ONG-urile să mențină o comunicare directă și eficientă cu audiențele lor, oferind sprijin în timp real.
- Crește satisfacția utilizatorilor prin răspunsuri rapide și suport personalizat.
- Automatizează gestionarea întrebărilor frecvente, reducând încărcarea echipei.
- Permite acces ușor la asistență prin multiple canale de comunicare.
- Ajută la monitorizarea și îmbunătățirea performanței echipei de suport.
- Contribuie la fidelizarea donatorilor și voluntarilor prin servicii de calitate.
- Istoricul conversațiilor oferă o trasabilitate mai bună și sprijină rezolvarea problemelor complexe.
